FAQ

よくある質問

Question

よくある質問

入会について

いつから利用できますか?
店頭での入会手続き完了後にご利用可能です。
未成年者の入会は可能でしょうか?
入会時に保護者の方の同意が必要になります。
また夜間のジム利用は22時までとなっておりますのでご了承ください。
入会手続きの手順を教えてください。
①HPから入会ページに進んでいただき、まず公式LINEを登録いただきます。
②公式LINEから店頭での入会手続きのご予約を行います。
③入会手続きのご予約日に店頭で手続きを行います。
手続きには月会費の決済方法(クレジットカードor口座振替)の登録、初期費用の決済、顔写真付きの身分証の確認が必要となります。
【クレジットカード支払い希望の方の場合】
●店頭にクレジットカードをご持参ください
【口座振替希望の方】
●店頭で引落し用の口座登録と初期費用の決済を行いますので、店頭に引落口座のキャッシュカードと初期費用決済の費用をご持参ください。
店頭手続きはどの位の時間がかかりますか?
手続きの完了に15分程度。初回のセットアップに30分~45分程度必要なります。

決済について

決済方法を変更したいがどうすれば良いか?
【クレジットカードの更新や新しいクレジットカードを登録する場合】
入会時に作成いただいたマイページから変更可能です。
【その他の決済変更の場合】
店頭にてご対応させていただきますので、スタッフ在中時に受付までお越しください。
初期費用はいくらかかりますか?
初期費用(初回支払い)は初期費用 + 入会月会費の日割り(入会日基準) + 翌月会費の合計となります。
デビットカードは利用できますか?
利用可能ですが、一部のカードプランが利用できない可能性があります。
会費決済はいつになりますか?
クレジットカード決済は毎月20日となっております。
口座振替の場合は27日となります。
27日が土日祝日の場合は翌営業日での引落しとなります。
また、会費は翌月会費を先に請求させていただく形となります。
会費はいつから発生するのですか?
会費に関しましては、指定していただいた利用開始日から支払い義務が発生します。
会員カードの受取が利用開始日より後となった場合でも会費計算は利用開始日に準拠しますのでご了承ください。

退会・移籍について

退会したいのですが、どのようにすれば良いですか?
公式LINEで退会手続きの希望日時をご予約いただきます。
店頭での手続き申請期限は毎月9日が締切となっておりまして、例えば〇月末退会希望であれば〇月9日までに店頭手続き完了いただけますと希望月での退会が可能です。
9日を過ぎますと翌月末日での手続きとなりますのでご了承ください。
退会に違約金は発生しますか?
契約時のコースにより、期限内の退会につきましては違約金が発生いたします。
違約金はいくらになりますか?
30,000円となります。
別店舗に移籍したい場合は?
別の店舗に移籍希望の場合は公式LINEに移籍希望店舗と移籍希望日をお伝えいただき、受付にて手続き処理させていただきます。その際に追加で費用が発生することはありません。
退会後の会員カードはどうすれば良いですか?
退会後はカードの利用が出来ませんのでそのまま破棄をお願いいたします。

見学について

見学したい場合は?
スタッフ対応時間内(11:00~19:00)で見学可能です。
公式LINEで事前ご予約をいただき、見学していただきます。
体験はできますか?
見学のみの対応とさせていただきます。
見学後すぐに入会することはできますか?
可能です。(予め手続きに必要な物をご持参ください)

ジム利用に関して

大型連休中もジム利用は可能ですか?
大型連休中もジムは営業しておりますが、スタッフはお休みとさせていただいております。
スタッフが不在となりますので、入会手続きや見学対応は行っておりませんのでご注意下さい。
また、清掃に関しましては通常通り行っております。
ジム利用する時に準備するものは?
動きやすい服装とトレーニングシューズなどの室内履き、飲み物、タオル、マスクのご準備があれば良いかと思います。
シャワーをご利用する場合はお着換え、タオル、シャンプーなどのご準備をお勧めします。
混雑する時間はありますか?
平日ですとお仕事終わりの19時~21時がご利用人数が多くなります。
1日に何回利用しても良いのですか?
利用回数に制限はありませんが、一つのマシンの連続での使用時間に関しましては時間制限をかけさせていただいております。
一旦使用を終えて、周りにご利用される方がいないか確認していただいた上で再度ご利用する事は可能です。
男性会員と女性会員はどれくらいの在籍比率ですか?
当ジムに関しましては男性6割、女性4割くらいの比率となっております。
初心者の方やライトユーザー方は多いですか?
当ジム所属の会員様の約8割が初心者やライトユーザーから始められています。
荷物はどこに預ければ良いですか?
無料のロッカーがありますのでそちらをご利用ください。
共通利用は出来ますか?
共通利用可能です。
トレーニングマシンの使い方が分からないのですが?
まず、入会時の手続き時にセットアップを行い、トレーニングの基本を教えさせていただきます。
その後はスタッフアワー内でスタッフがマシンレクチャーをさせていただきます。
ジムを利用する時は一回受付に行く必要はありますか?
受付で何か手続きをする必要はなく、そのままご利用いただき、そのままお帰りいただけます。
ビジター利用は出来ますか?
当ジムのご利用は会員様のみとなります。

会員カードについて

会員カードの紛失(破損)しました。どうすれば良いですか?
再発行させていただきますが、再発行手数料が発生いたします。
※再発行手数料はカード受取時に受付にてご精算いただきます。